Política de devolução da loja online
 
De acordo com a Lei 3/2014 de 27 de março, que altera o Texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores adaptado à Diretiva 2011/83 / UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de outubro de 2011 sobre os direitos do consumidor .

A tienda.nikonistas.pt, seguindo a legislação em vigor, aceita dois tipos de devoluções:

1. Solicitação de devolução pelo cliente por não ser o produto adquirido de acordo, quando for o caso, desde que não seja causa de uso indevido, golpes, manuseio INADEQUADO do consumidor (avaria, mau funcionamento, etc.) e tudo conforme a lei de garantia que concede um período de dois anos a partir da data da compra. Esta seção não inclui produtos que o consumidor adquiriu recondicionados, ou seja, produtos que já foram usados anteriormente e que podem apresentar alguns arranhões ou danos cosméticos.

Durante os primeiros 6 meses, caso a reparação não seja possível, o cliente pode optar pela substituição do produto (sempre que possível) ou ainda pela devolução do valor total pago no momento da compra.

Decorridos os primeiros 6 meses, a tienda.nikonistas.pt compromete-se apenas a reparar o produto abrangido pela garantia, a menos que tal seja impossível, caso em que informará o cliente para propor a sua alteração ou substituição. O reembolso do valor só será possível durante os primeiros seis meses a contar da data da compra). Em qualquer caso, o cliente deve, como condição essencial, fornecer por email através do endereço [email protected] a digitalização do comprovativo de compra do produto.

Sempre e em qualquer caso, durante os primeiros seis meses e quando a reparação não seja possível de forma que a devolução, ou substituição do produto, seja aplicável, esteja de acordo com um conjunto de condições indispensáveis:
 
a. O cliente deve informar sobre a sua vontade expressa de devolver o seu produto, indicando o motivo da devolução, através do endereço [email protected]. A tienda.nikonistas.pt confirmará a recepção da correspondência e informará os passos que deverá seguir para proceder à devolução do material, bem como os dados que deverá incluir na embalagem (nº da encomenda, dados de envio , etc.).

b. Só aceitaremos a devolução de produtos em perfeito estado, com a embalagem original e com todos os manuais, acessórios e brindes incluídos (se houver).

c. O envio do produto pelo consumidor com os portes devidos com todas as embalagens originais e acessórios deve ser feito através da transportadora Nacex para o endereço:

ATLANT PHOTO IMAGE, S.L. (Sucursal em Portugal)
Atn. tienda.nikonistas.pt
Calle Ciencias, 81 Nave-8 Polígono Pedrosa
08908 – L’Hospitalet de Llobregat (BARCELONA)
SPAIN

d. A tienda.nikonistas.pt irá verificar o estado do produto no momento da recepção, para verificar se as secções a, b e c estão em conformidade.

e. Caso o produto esteja conforme, a tienda.nikonistas.pt procederá Á REVISÃO E avaliará se é possível substituí-lo por outro produto ou devolver o preço. Caso opte pelo reembolso da totalidade do valor pago, este será efectuado de acordo com o meio de pagamento efectuado pelo consumidor (por transferência bancária se o cliente tiver pago o produto à vista, mediante pedido do seu número de conta ou do seu cartão VISA).

f. A tienda.nikonistas.pt tem um prazo de 30 dias para devolver o valor ao consumidor a partir do momento do pedido de devolução.

g. Caso o produto não seja recebido ou seja recebido e não esteja satisfeito (conforme especificado nos pontos a, bec), a tienda.nikonistas.pt entrará em contacto com o consumidor para o avisar de que o seu pedido não está de acordo.

2. Solicitação de devolução pelo consumidor livre e voluntariamente sem justa causa nos primeiros 14 dias corridos após o recebimento do produto adquirido (os 14 dias corridos são contados a partir do momento em que o consumidor recebe o produto adquirido em seu endereço).

Se, como cliente, decidir tirar proveito dessa premissa, VOCÊ SERÁ COBRADO PELOS CUSTOS DE ENVIO. A tienda.nikonistas.pt não se responsabiliza em caso algum pelos portes de envio relativos a produtos devolvidos sem justa causa nos primeiros 14 dias de calendário a contar da recepção do produto.

Para que a devolução no prazo de 14 dias corridos esteja em conformidade, uma série de condições deve ser cumpridas:
 
a. O cliente deve informar sobre a sua vontade expressa de devolução do produto, no prazo de 14 dias após a sua recepção, através do endereço [email protected] . A tienda.nikonistas.pt confirmará a recepção da correspondência e informará os passos que fizer deve seguir para proceder à devolução do material, bem como dos dados que deve incluir na embalagem (número da encomenda, dados de envio, etc.).

b. Só aceitaremos a devolução de produtos em perfeito estado, com a embalagem original e com todos os manuais, acessórios e brindes incluídos (se houver).

c. O envio do produto pré-pago pelo consumidor com todas as embalagens originais e acessórios deve ser feito para o endereço:

ATLANT PHOTO IMAGE, S.L. (Sucursal em Portugal)
Atn. tienda.nikonistas.pt
Calle Ciencias, 81 Nave-8 Polígono Pedrosa
08908 – L’Hospitalet de Llobregat (BARCELONA)

d. A tienda.nikonistas.pt irá verificar o estado do produto no momento da recepção, para verificar se as secções a, b e c estão em conformidade.

e. Caso o produto esteja em conformidade, tienda.nikonistas.pt procederá ao reembolso da totalidade do valor pago de acordo com o meio de pagamento efectuado pelo consumidor (por transferência bancária se o cliente pagou o produto à vista, a pedido do número da conta ou em seu cartão VISA).

f. A tienda.nikonistas.pt tem um prazo de 30 dias para devolver o valor ao consumidor a partir do momento do pedido de devolução.

g. No caso de não receber o produto ou de o receber e não ficar satisfeito (conforme especificado nos pontos a, b e c), a tienda.nikonistas.pt entrará em contacto com o consumidor para o informar de que o seu pedido não está de acordo.

Se por alguma circunstância alheia ao nosso controle não pudermos disponibilizar o produto escolhido a você, procederemos imediatamente à notificação da ocorrência e reembolsaremos o valor, exonerando a empresa de qualquer responsabilidade a este respeito. Da mesma forma, disponibilizaremos ao consumidor outro produto similar com as mesmas características para que ele escolha de acordo com o direito que o auxilia a continuar com a compra ou não